Rinnovo Patente? Facile ed Economico
Se il treno viene cancellato e il viaggio perde utilità, il passeggero può chiedere il rimborso del biglietto. Quando il ritardo previsto supera 60 minuti può scegliere anche di proseguire con un collegamento alternativo. Qui il calendario degli scioperi dei trasporti di luglio 2026.
Sciopero dei treni, quando si può chiedere il rimborso
Il Regolamento europeo 2021/782 tutela chi subisce la cancellazione di un treno o prevede di arrivare alla destinazione finale con almeno 60 minuti di ritardo. Il passeggero può rinunciare al viaggio e ottenere il rimborso integrale del biglietto per la parte non utilizzata. Può essere rimborsata anche la tratta già percorsa quando il viaggio non serve più rispetto al programma originario.
In alternativa è possibile chiedere la prosecuzione o il reinstradamento verso la destinazione finale, in condizioni comparabili, alla prima occasione utile oppure in una data successiva scelta dal viaggiatore. L’impresa deve fornire informazioni aggiornate sulla cancellazione e sulle soluzioni disponibili.
Se il vettore non comunica un’opzione entro 100 minuti dall’interruzione, la normativa europea riconosce in diversi casi il diritto a organizzare autonomamente un viaggio alternativo in treno, autobus o pullman. Le spese necessarie e ragionevoli possono essere richieste all’impresa, conservando biglietti e ricevute. Per alcuni servizi regionali possono esistere deroghe temporanee nazionali.
Ritardo del treno, quanto vale l’indennizzo
Chi decide di continuare il viaggio può avere diritto a un indennizzo calcolato sul prezzo del biglietto:
- 25% per un ritardo all’arrivo compreso tra 60 e 119 minuti;
- 50% per un ritardo pari o superiore a 120 minuti.
L’indennizzo per il ritardo è diverso dal rimborso. Il rimborso riguarda chi rinuncia al viaggio o alla parte divenuta inutile. L’indennizzo viene riconosciuto a chi raggiunge la destinazione con un ritardo rilevante.
La compensazione può non essere dovuta quando il viaggiatore era stato informato del ritardo prima di acquistare il biglietto o quando, grazie al percorso alternativo, il ritardo resta inferiore a 60 minuti. Le imprese possono anche fissare una soglia minima sotto la quale non effettuano il pagamento, entro i limiti consentiti dal regolamento.
Lo sciopero non elimina automaticamente il diritto al rimborso, alla riprotezione e all’assistenza. La compensazione per il ritardo può invece dipendere dalla causa concreta e dall’eventuale presenza di circostanze eccezionali riconosciute dalla normativa.
Sciopero treni: pasti, hotel e abbonamenti
Durante un’attesa di almeno 60 minuti il passeggero ha diritto, nei limiti della disponibilità e della ragionevolezza, a pasti e bevande proporzionati all’attesa. Se diventa necessario pernottare, può spettare anche la sistemazione alberghiera e il trasferimento tra stazione e hotel.
Per gli abbonamenti, ritardi e cancellazioni ripetuti possono dare accesso a forme di compensazione stabilite dalle condizioni dell’impresa ferroviaria. Anche più ritardi inferiori a 60 minuti possono essere conteggiati cumulativamente, se previsto dal sistema adottato dal vettore.
La domanda va presentata all’impresa che ha emesso o gestito il servizio, allegando il biglietto e la documentazione del viaggio. Dal 2024 è disponibile anche un modulo comune europeo, utilizzabile ma non obbligatorio.
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