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TIM rinnova la loyalty con TIM Star: quattro livelli, premi esclusivi e vantaggi personalizzati per i clienti
TIM rinnova il proprio programma fedeltà e punta sulla personalizzazione della relazione con i clienti. Nasce infatti TIM Star, la nuova piattaforma gratuita dedicata ai clienti consumer che premia la continuità del rapporto con l’azienda attraverso vantaggi crescenti, premi ed esperienze digitali personalizzate.
Disponibile da oggi sull’App MyTIM e sul sito tim.it, TIM Star rappresenta l’evoluzione del precedente TIM Party e si inserisce nella strategia del gruppo orientata a mettere il cliente sempre più al centro dell’esperienza digitale. L’obiettivo è valorizzare non soltanto la partecipazione al programma, ma soprattutto la durata del rapporto con TIM e le offerte attivate nel tempo, riconoscendo concretamente la fedeltà degli utenti.
Il nuovo programma è strutturato in quattro livelli distinti, Silver, Gold, Platinum e Diamond, definiti sulla base degli anni trascorsi con TIM e dei servizi attivi. I clienti Silver sono quelli con meno di tre anni di anzianità, mentre il livello Gold è riservato a chi è cliente da meno di sei anni oppure possiede un’offerta TIM Unica. Il livello Platinum riguarda clienti con meno di dieci anni di permanenza o con servizi TimVision e finanziamenti TIMFin attivi. Infine, il livello Diamond è dedicato ai clienti storici da oltre dieci anni oppure a chi possiede offerte TimVision con DAZN o TIM Energia.
La logica del programma è semplice: più lunga e articolata è la relazione con TIM, maggiori saranno i benefici ottenuti. A rafforzare il meccanismo contribuisce anche il sistema dei “Punti Star”, accumulabili in base al livello di fedeltà, ai servizi attivati e all’interazione con il programma stesso. I punti consentiranno di accedere a premi, sconti, contenuti esclusivi e iniziative dedicate. Con TIM Star, la compagnia punta a costruire un’esperienza digitale più immediata e personalizzata, progettata a partire dalle esigenze e dalle abitudini degli utenti. Ogni mese saranno proposti concorsi, vantaggi commerciali e offerte dedicate, con un approccio orientato a semplicità e utilità concreta.
Per il lancio del programma, TIM ha previsto una serie di benefit dedicati ai nuovi iscritti. Tutti gli utenti che aderiranno a TIM Star riceveranno gratuitamente un anno di abbonamento digitale ai magazine GQ Italia e Vanity Fair Italia. Inoltre, sarà possibile partecipare a concorsi esclusivi con premi che includono un viaggio all inclusive negli Stati Uniti per assistere ai Mondiali di Calcio, PlayStation 5, Smart TV ed esperienze gourmet per due persone nei ristoranti del circuito TheFork. Il programma integra anche offerte e promozioni dedicate su dispositivi e servizi TIM, oltre a vantaggi messi a disposizione da partner commerciali come Lego, Esselunga, Virgin Active e YOOX.
Uno degli elementi centrali di TIM Star è inoltre l’integrazione tra esperienza digitale e rete fisica dei negozi TIM distribuiti sul territorio. Ad esempio, gli utenti potranno prenotare online offerte per l’acquisto di smartphone con finanziamento TIMFin e completare il ritiro e il pagamento direttamente nei punti vendita, unendo così comodità digitale e assistenza diretta. TIM ha annunciato che nei prossimi mesi il programma sarà aperto anche ai non clienti, che potranno iscriversi a TIM Star e iniziare a conoscere i vantaggi dell’ecosistema TIM. Una scelta che amplia la portata strategica del progetto, trasformandolo non solo in uno strumento di fidelizzazione, ma anche in un canale di acquisizione e avvicinamento di nuovi utenti.
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